سوالات متداول

در این بخش به برخی از سوالات رایج شما پاسخ داده‌ایم. اگر پاسخ سؤال خود را در این بخش نیافتید، می‌توانید با پشتیبانی آنلاین ما تماس بگیرید.

سوالات و پاسخ‌ها:

• پرداخت:

  • چه روش‌های پرداختی را قبول می‌کنید؟
    • در حال حاضر تنها روش‌ پرداخت در سایت، پرداخت آنلاین می‌باشد.
       
  • آیا پرداخت به صورت قسطی امکان‌پذیر است؟
    • در حال حاضر امکان پرداخت قسطی وجود ندارد.

• ارسال:

  • هزینه ارسال سفارش چقدر است؟
    • هزینه ارسال سفارش بسته به وزن و حجم سفارش و همچنین شهر مقصد متفاوت است.
       
  • سفارش من چه زمانی ارسال می‌شود؟
    • معمولاً سفارش‌ها در کمتر از 24 ساعت کاری ارسال می‌شوند.
    • سفارش‌های ثبت شده تا ساعت 11 صبح روزهای کاری: ارسال همان روز
    • سفارش‌های ثبت شده بعد از ساعت 11 صبح روزهای کاری: ارسال روز کاری بعد
       
    • توجه: در ایام تعطیل رسمی، ممکن است ارسال سفارش‌ها با تأخیر همراه باشد.
       
  • روش‌های ارسال سفارش کدامند؟
    • ما از طریق پست پیشتاز و پیک موتوری (شهر اصفهان) سفارس شما را ارسال می‌کنیم.
       
  • آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟
    • بله، شما می‌توانید با استفاده از شماره پیگیری سفارش، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.

• محصولات:

  • ضمانت محصولات شما چقدر است؟
    • تمامی محصولات ما دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند. مدت زمان ضمانت محصولات متفاوت است و در صفحه جزئیات هر محصول ذکر شده است.
       
  • آیا امکان تعویض کالا وجود دارد؟
    • در صورتی که محصول دارای نقص فنی باشد، امکان تعویض کالا وجود دارد.
       
  • چگونه می‌توانم از اصالت محصولات اطمینان حاصل کنم؟
    • تمامی محصولات ما دارای فاکتور رسمی و گارانتی معتبر هستند.

• حساب کاربری:

  • چگونه می‌توانم یک حساب کاربری ایجاد کنم؟
    • برای ایجاد حساب کاربری، کافیست روی دکمه "ثبت نام" کلیک کرده و اطلاعات خواسته شده را وارد کنید.
       
  • فراموشی رمز عبور
    • در صورت فراموشی رمز عبور، می‌توانید از بخش "بازیابی رمز عبور" رمز عبور جدید خود را دریافت کنید.

• سایر سوالات:

  • چگونه می‌توانم با شما تماس بگیرم؟
    • شما می‌توانید از طریق شماره تلفن، ایمیل یا چت آنلاین با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
       
  • ساعات کاری پشتیبانی شما چه زمانی است؟
    • پشتیبانی ما از ساعت 9 صبح تا 5 بعدظهر پاسخگوی سوالات شما خواهد بود.